Skip to main content

MENGATASI ORANG BERMASAALAH

Teks:  Zyed Ahmad Hassan

Orang Bermasaalah (OB) terdapat dimana-mana, dirumah, disekolah dan dalam sesebuah syarikat atau organisasi. Mereka juga hadir dalam berbagai situasi dan keadaan. Tiada organisasi, terutama organisasi korperat besar, yang betu-betul bebas dari OB. Saya pernah menghadapi situasi begini. Mari kita tinjau permasaalah tersebut semuga mendapat sedikit ibrah yang mungkin boleh diguna pakai ditempat saudara.

OB boleh wujud secara individu dan boleh juga terjadi dalam kumpulan, dimana orang perseorangan telah menghasut dan mempengaruhi rakan kerja untuk bergabung dan membentuk satu kumpulan bagi menimbulkan situasi tidak harmoni didalam satu kumpulan tenaga kerja khususnya atau didalam organisasi amnya. Berurusan dengan OB didalam syarikat kecil tidaklah begitu susah. Ia menjadi sedikit sukar dimana terdapat Persatuan Pekerja. Keadaan menjadi lebih tegang apabila OB menggunakan tektik menyerang peribadi dan profesen lawannya.

Kebiasaannya OB mudah di kenalpasti dan diasingkan. Jika individu, mungkin dia menjadi orang pendiam dan mengasingkan diri. Secara amnya  terdapat ciri-ciri negative yang antara lain :
·        tidak suka mendengar nasihat
·         gagal memenuhi komitment pekerjaan
·         lantang mengkritik ketua, pentadbiran  dan organisasi
·        Membentuk kumpulan penentang
·        Mencari nama dan publisiti
·        Bersaing untuk berkuasa
·         Mencuri perhatian pihak-pihak tertentu untuk mengetengahkan diri
·         Merapati ketua-ketua unit yang bersimpati dengan mereka dan mempergunakan kedudukan ketua      mereka

OB mesti diatasi dengan hikmah. Jangan sesekali menggunakan kedudukan atau kuasa eksekutif yang ada pada kita untuk bertindak secara mutlak. Pokok tidak akan bergoncang jika tiada angin. Ada doktor adalah pesakit. Begitu juga, tiada masaalah yang tiada penyelesaiannya. Masaalah perlu dirawat secara professional, adakan perbincangan, pertemuan empat mata atau pertemuan meja bulat. Berbincang dalam keadaan yang tenang dan harmoni apabila semua pihak terlibat sudah setuju untuk bermuzakarah. Kita sebagai ketua yang akan menghadapi situasi tersebut mesti dalam keadaan stabil fikiran dan emosi. Sebagai seorang muslim, eloklah bermunajat dan meminta petunjuk dan pertolongan Allah sebelum memulakan sesuatu perbincangan atau perdebatan.

Perkara perlu kita lakukan termasuk:
·       .  Menyenaraikan permasaalahan, kenapa berlaku, bagaimana boleh terjadi, sejak bila masaalah tersebut timbul dan siapa memulakan atau menghadapi peringkat awal. Daripada senarai tersebut mana atau apa masaalah paling meruncing, mana yang telah berkurangan dan mana yang bertambah kronik. Apa pula impaknya terhadap produktiviti, pelanggan dan prestasi.

·         Senaraikan kelemahan pekerja dan pentadbiran. Perbincangan hati ke hati.

·        Buka gelanggang untuk menerima saranan, cadangan dan teguran. Terima semua saranan, cadangan dan teguran dengan hati terbuka dan berjanji untuk di laksana mana-mana yang membawa kebaikan dan perubahan positif.

·        Bayangkan kita berada didalam situasi mereka ( dalam kasut mereka) untuk menyelami permasaalahan tersebut. Apakah agaknya agenda kita?. Kelemahan apa yang mereka cuba ambil kesempatan dan kehebatan atau kekuatan siapa pula yang cuba mereka elak atau hindari.

·         Menyelesaikan setiap masaalah satu persatu serta merekodkan perubahan dan prestasi dan iklankan perkembangan tersebut.

·        Berkomunikasilah dengan setiap orang pekerja. Jangan ada yang terasing. Orang yang kita jarang bercakap dengannya mungkin juga sebutir mutiara duduk diam tersorok. Dia mungkin ada buah fikran yang bagus yang kita mungkin tidak pernah untuk mencungkilnya. Dia pemerhati kepada setiap geraklaku didalam organisasi dan kemungkinan mempunyai cadangan penyelesaian yang praktikal.

·        Bertanya dan ambil pendapat setiap pekerja. Dalam zaman teknologi tinggi, perkara ini boleh didapati dengan berbagai cara.  Fikir kita mesti keluar dari kotak  atau kepongpong persekitaran kita. Fikir positif. Jangan  segan dan silu dan terasa rendah diri atau kurang integri jika melaksanakan cadangan orang lain.

·        Jika kita terasa terteka atau stress, muhasabah diri. Dan yang jarang orang buat ialah  ambil beberapa hari cuti pendek atau pergi main golf sambil mencari ilham untuk mnyelesaikan masaalah di tempat kerja.

·        Akhir sekali, menyemak prestasi setiap minggu dan bulan. Berikan mereka yang terlibat masaalah dan lain-lain pekerja ucapan tahniah untuk menambah motivasi untuk bekerjasama.

·         Hargai setiap pencapaian. Beri insentif jika perlu.

·        Amalkan komunikasi dua hala sebagai amalan harian untuk mewujudkan rasa kekitaan

·         Ketua –ketua jangan sombong terhadap pekerja. Tiada pekerja , anda pun tiada kerja.


Saya pasti dengan pendekatan diatas, insyaAllah masaalah dapat diatasi tanpa sesiapa dikenakan tindakan disiplin. Selamat bekerja. 
Labels:

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

KISAH SEORANG JURUTERA

Pada tahun 1980 saya diterima bekerja di Jabatan Parit dan Tali Air Malaysia (Jabatan Pengairan dan Saliran)  di Kuala Lumpur sebagai Jurutera di Bahagian Haidrologi. Itulah pertama kali saya bekerja dengan kerajaan. Masa mula bekerja, saya menggunakan pengangkutan awam untuk berulang-alik. Untuk kerja luar, saya dibawa ke lokasi dengan menggunakan Land Rover Jabatan.  Mula-mula masuk kerja, pengetahuan kerja memang kosong dan gelabar, tak tahu apa nak buat, sebab kerja tersebut bukan bidang kemahiran saya. Bos minta saya buat graf curahan hujan dan paras air sungai sungai di Semenanjung Malaysia, saya buat apa yang disuruh. Untuk dapatkan maklumat, saya pergi ke beberapa sungai yang menjadi penanda aras banjir dan stesen hidrologi.  Selang beberapa bulan saya mulai memahami tugas. Saya di dalam tim yang terlibat dalam kerja-kerja tebatan banjir dan pengurusan dataran banjir. Kami mengenal pasti kawasan-kawasan yang sering dilanda banjir dan menyediakan plan tind...
Post a Comment
Read more

JOM MENGAJI

Al-Quran adalah sebuah Kitab yang indah penuh kesenian yang membawa mesej dari Allah. Ia mengandungi  cerita-cerita nabawiah serta hukum dan peraturan.  Kita tidak akan mencintai  Allah dan Rasul jika kita tidak mencintai kitabNya.  Mengapa tidak?  Tidak tahu membaca AlQuran satu perkara dan tidak memahami apa yang terkandung di dalamnya satu  perkara lagi. Sekurang- kurangnya kita boleh memahami apa yang kita baca melalui terjemahan AlQuran. Kita juga boleh membaca tafsirnya . Tetapi  adakah kita berasa puas setakat hanya membaca terjemahan dan tafsir?. Tentulah lebih seronok dan yakin jika kita boleh membacanya. Kerap membaca dan membaca secara berguru akan memjadikan bacaan kita lebih baik dan betul.  Bacaan yang baik akan diberkati. Bacaan yang salah akan dicela.  AlQuran akan mendampingi  dan menerangi  kita di alam kubur.  Banyak lagi kelebihan membaca AlQuran. Elok mulakan sekarang jika belum lagi membacanya. Mula-mu...
1 comment
Read more

TOUCH N GO

Bagaimana kad TouchNGo digunakan oleh kebanyakan rakyat Malaysia menarik perhatian.  Kadang-kadang  saya rasa pelik melihat gelagat  mereka. Bukan tak tahu menggunakannya tetapi sikap mereka yang selalu tidak sabar dan kurang toleransi. Ramai orang asing yang datang ke Malaysia memuji rakyat Negara ini yang ramah dan sopan tetapi apabila mereka berada di atas jalanraya, sikap dan perangai mereka boleh berubah 360 darjah. Di atas jalan raya Malaysia, kebanyakan rakyat Malaysia kurang sopan, berlagak saperti samseng, jadi pembuli jalanan dan tidak menghirau peraturan jalanraya. Hairannya sikap mereka juga boleh berubah menjadi baik bila berada di Negara orang. Sebagai contoh, Ketua Immigresen diTambak Johor memberitahu rakyat Malaysia boleh bersopan apabila berada di Singapura. Mereka boleh sabar beratur dan menunggu giliran dan arahan berjam-jam tanpa komplen dan buat bising.   Apabila mereka balik dan masuk ke Malaysia, mereka buat bising jika terpaksa menunggu...
1 comment
Read more